商业运营管理是做什么的（包括哪些内容）

（1）商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

（2）由商管部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。

（3）在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由商管部与商户协调，与之解除《租赁合同解除协议书》。

（4）商管部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，须在七个工作日审批完成。

（5）《撤场审批表》经审批后，原件转财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不退还），财务部，商管部各留存一份备案。

（6）《撤场审批表》审批后，由商管部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过程进行监督。

（7）如商户未按规定期限及标准交铺，由商管部通知商户我司将强制收回铺位，并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。

（8）商户按规定交铺后，商管部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方）

有欠款情况撤场

（1）商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

（2）商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至商业管理部，由商管部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。

（3）如商业管理部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行：

（4）商管部、物业部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认。

（5）物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查。

（6）商户物品入库后，由商管部再次与商户协调，尽量减少双方损失；

A:如果与商户达成一致，并且商户在规定时间被补齐欠款的每则由商业管理部书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程；

B:如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间补齐欠款的，将进入法律程序，由商管部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程序追缴欠款，直至结清，同时由商管部填写《商户遗留物资处理审批表》进行上报审批，营运部、物业部、财务部按审批意见予以处理，财务部负责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款，则由财务部通知商管部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。

4、环境卫生管理制度

环境卫生管理制度

第一、商户室环境卫生标准：

1、《卫生许可证》悬挂在明显的位置，从业人员持《健康证明》上岗。

2、各商户建立卫生管理管理制度，设立卫生管理人，建立卫生资料档案。

3、保持经营店铺室外环境卫生整洁，室无积尘、地面无果皮杂物、垃圾。

4、加强自然通风、机械通风设施正常使用，空调系统定期消毒清洗。

5、有防蝇、蚊、蟑螂、鼠害的设施，经常检查设施使用情况。

6、公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。

7、室、外窗户每日清洁，保持采光度和清洁度。

8、垃圾处理到垃圾箱、指定垃圾存放处，定时进行垃圾处理，不可堆积时间长久，堆积物溢出。

9、垃圾桶、箱外观保持清洁，每日清洗，破损垃圾箱及时更换。

10、货物周转不可占用公共环境区，尤其是主通道位置。自设货物周转区，并保持清洁、及时处理周转货物，不可长久堆积货物在公共环境区。

11、店招、灯光破损及时更换，保持完整外观。

第二、公共环境卫生标准：

1、每日保持道路、楼梯、广场等公共区域环境卫生清洁，垃圾存放在指定位置和垃圾桶。

2、公共设施和设备（含广告灯箱、围栏等）、绿植、墙面保持干净整洁，外设垃圾桶、箱保持外观清洁，破损垃圾桶、箱及时更换。

3、未租赁商铺的门窗保持干净、无尘土。

4、公共卫生间地面、墙面保持洁净，空气清新，无异味，无积水。

5、公共环境区域地面遇到下雨积水及时处理，保持地面无积水。

6、日常卫生环境维护做到“三净”——地净、墙净、窗净。

第三、环境卫生管理制度

1、垃圾周转每日清理及时，没有清理过的垃圾一定存放在垃圾桶中，不得堆放在外。

2、垃圾存放位置及时消毒处理，每日消毒垃圾存放处。

3、未及时处理的影响卫生环境的商户，视情节严重程度，给予一定的处罚。此项工作由商业管理部负责。

4、公共环境卫生的保持，由物业公司负责，商业管理部监督检查，如遇严重影响公共环境卫生的情况，视情节严重程度，予以处罚。

商业运营管理是做什么的（商业运营管理包括哪些内容）